Política de Garantia
• A garantia de processo de galvanoplastia tem o prazo de 12 (doze) meses a partir de emissão da nota fiscal, para acionar a garantia do processo de galvanoplastia entre em contato com o atendimento ao cliente.
• A garantia cobre defeitos técnicos originados nos processos de galvanoplastia. Principais características de defeitos técnicos:
bolhas, manchas ou descasque.
• O atendimento ao cliente irá avaliar se o defeito apresentado é proveniente de mau uso, defeito de fabricação no bruto ou do processo de banho.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso ou por defeitos de fabricação do bruto.
• Comprovado o defeito proveniente do banho, o atendimento ao cliente, indicará os procedimentos a serem seguidos para reprocesso.
• Não será autorizado o reprocesso caso o defeito seja proveniente de mau uso, ou defeito de fabricação de bruto.
O que fazer quando minha semijoia está com defeito de banho?
Se você recebeu uma semijoia com defeito de banho, entre em contato diretamente com os canais de atendimento ao cliente da Imperium Galvânica, informe o problema encontrado na semijoia, envie fotos se necessário, para exemplificar o defeito encontrado. Nosso atendimento ao cliente irá guiá-lo(a) em todos os procedimentos a serem seguidos.
Salientamos que ao notar alguma irregularidade entre em contato imediatamente com nossos canais de atendimento ao cliente. Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe, siga todas as instruções devidas apresentadas previamente por nossa central de atendimento.
Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações de nosso atendimento ao cliente, não serão analisadas e os produtos serão automaticamente expedidos ao endereço do(a) remetente sem aviso.
Tenha sempre em mãos a nota fiscal dos serviços prestados. Não efetuaremos reprocesso sem apresentação de nota fiscal.
Cuidados Indicados
Evite ao máximo o contato de suas semijoias com:
• Água do mar;
• Água de piscina;
• Cremes;
• Detergentes;
• Produtos químicos;
• Umidade;
• Suor excessivo;
• Perfumes;
• Qualquer produto abrasivo.
Após a utilização da semijoia, aconselhamos:
• Limpar suavemente a semijoia com uma flanela seca e guardá-la separadamente, evitando o atrito com outras semijoias.
